Encuesta Consumer Pulse: Panorama financiero para afrontar el 2026: 35% teme no poder pagar sus deudas y encarecimiento de los bienes de uso cotidiano es por lejos la mayor preocupación
Los chilenos navegaron un panorama financiero complejo de cara al cierre de 2025, con un optimismo sobre las finanzas futuras que se moderó, mientras aumentó el sentimiento neutral. Además, la inflación continuó siendo la principal preocupación de los consumidores, seguida de cerca por el empleo y las tasas de interés, lo que refleja una persistente incertidumbre macroeconómica. Estos fueron algunos de los hallazgos del Estudio Consumer Pulse T4 2025 de TransUnion, que explora cómo han cambiado las finanzas de los hogares y qué esperan los consumidores hacia el futuro.
El costo de los bienes de uso cotidiano sigue siendo el principal dolor de cabeza para los chilenos. Un 72% de los encuestados lo coloca entre sus tres mayores preocupaciones, lo que representa un aumento de dos puntos porcentuales frente al mismo periodo de 2024.
Esta presión económica se refleja directamente en la capacidad de pago. Por ejemplo, en cuanto al riesgo de mora, el 35% de los consumidores espera incumplir al menos una de sus obligaciones financieras en el próximo trimestre, un salto preocupante de siete puntos respecto al cierre del año 2024. Para no caer en impago, los chilenos planean recurrir a pagos parciales (34%), buscar empleos temporales o «pololos» (30%) o echar mano a sus ahorros (28%).
UN CONSUMIDOR QUE «APRIETA EL CINTURÓN»
El optimismo que se respiraba a finales de 2024 se ha enfriado. Hoy, la confianza en el futuro financiero del hogar se sitúa en un 64% (tres puntos menos que el año pasado), mientras que el sentimiento de «neutralidad» subió al 22%.
Como resultado, el plan para los próximos meses es el ahorro consciente. En cuanto a gasto discrecional, el 47% de los encuestados planea recortar gastos en salidas, viajes y entretenimiento, cinco puntos más que en el último trimestre de 2024. Así, consultados por sus planes de compra, el 44% declara que evitará adquisiciones de alto valor (como electrodomésticos o vehículos), también cinco puntos por encima del año anterior.
“La economía chilena se encontraba en una fase de recuperación cautelosa durante el último trimestre de 2025, en un momento en el que el PIB se contrajo ligeramente, la inflación se moderó y el banco central redujo su tasa de política monetaria”, afirmó Juan Pablo Muñoz, gerente general para Chile en TransUnion. “Estos factores ayudan a explicar por qué los consumidores son más cautelosos que hace un año. Las persistentes preocupaciones sobre la inflación, el empleo y las tasas de interés, en un contexto en el que muchos ingresos de los hogares se mantienen estancados, subrayan la importancia del acceso al crédito y de una gestión financiera activa.”