Tribunal de Familia de Copiapó cumplirá 20 años al servicio de la ciudadanía con un presente modernizado por la tecnología para brindar acceso expedito a la justicia

(Por Rodrigo Ferrada).- El Tribunal de Familia de Copiapó está pronto a cumplir 20 años de existencia desde su implementación como juzgado reformado, y a través de su trayectoria, ha pasado por un acelerado y progresivo proceso de modernización que ha permitido, en la actualidad, agilizar el acceso a la justicia de parte de quienes lo necesitan, simplificando por ejemplo, la tramitación de las causas de cumplimiento de deudas de alimentos, tan importantes para el bienestar de niños, niñas y adolescentes, y sus cuidadores, esencialmente madres.

 

Así la tecnología ha sido puesta a disposición del usuario, para poder brindar así un servicio eficiente que vaya en pos del mejoramiento de la calidad de vida del ciudadano que comparece ante sus estrados.

 

Sobre esto, hablamos con la Magistrada Edith Herrera Moya, jueza titular del órgano jurisdiccional en comento, y con su administrador, Rodrigo Chávez, quienes nos explicaron en detalle la evolución que ha experimentado el juzgado.

 

EDITH HERRERA MOYA, JUEZA TITULAR

 

Así, Edith Herrera Moya, Jueza titular del Juzgado de Familia de Copiapó, dijo:

 

“El tribunal cumple 20 años el 1 de octubre de 2025, y estos años han significado un arduo trabajo, para que todo lo que es la justicia en cuanto niños, niñas, y adolescentes, se ubique en el centro, reconociéndolos como sujetos de derecho, ha sido una trayectoria extensa, con nuevas implementaciones de leyes en los últimos años, que han permitido hacer más efectivos los derechos, como en el área de alimentos, en lo que es la violencia intrafamiliar, para efectos de interrumpir esos riesgos a los que están expuestos y merman el desarrollo de los niños, hemos estado trabajando a la par con estas nuevas normativas”.

 

Sobre los principales hitos en esta época, la magistrada expresó:

 

“Uno de los principales hitos es cómo se reconoció el problema que existía para el cumplimiento de los alimentos, era un tema importante, porque se hacía dificil exigir el cumplimiento del pago, había una gran cantidad de deudores y eso llevaba a que quien ejercía los cuidados personales, que principalmente es la figura materna, se empobrecía, las últimas modificaciones a la ley de alimentos, han permitodo que efectivamente esos créditos pendientes se hagan efectivos, lo que creo es muy importante, porque ello ayuda a mejorar la calidad de vida de los alimentarios, que son los niños, niñas y adolescentes, algo que va en directa relación con su desarrollo, la ausencia o falta de cumplimiento de esa obligación afecta su calidad de vida, tiene directa relación con una cuestión vital, que es la subsistencia, por eso creo que esto ha sido sumamente relevante, creo que estábamos al debe, y la contigencia de pandemia, nos permitió activar ese tema”.

 

En referencia al futuro de los tribunales de familia, Herrera Moya comentó:

 

“Con el administrador hemos estado haciendo un trabajo de dos años que ha sido principalmente enfocado a agilizar los tiempos de respuesta, para ser oportunos, así es que nuestro enfoque está orientado en esa proyección, que la ciudadanía pueda tener acceso a la administración de justicia, llevar el tribunal a terreno, a través de campañas de acercamiento del tribunal, para dar a conocer los distintos procedimientos que el juzgado tiene para hacer efectivo los derechos, estamos en una campaña junto al Registro Civil, para traer su móvil, para realizar trámites que parecieran ser bastante simples, como la obtención de la Clave Única, que es fundamental, porquer a través de ella, los usuarios pueden realizar trámites sin necesidad de acudir al tribunal, a través de la Oficina Judicial Virtual, eso también significa ahorro de tiempo, y generar una autonomía en el usuario para poder tramitar directamente, sin depender de otros, entonces, el Poder Judicial, a través de la Oficina Judicial Virtual, tiene trámites que son de fácil acceso y comprensión, trabajando con lenguaje claro, para evitar los tecnicismos y la gente pueda comprender, para agilizar el acceso a la justicia, y en eso estamos, invitamos ala comunidad a acercarse al tribunal, a estar pendientes de las campañas que estamos realizando, y que tengan presente que el tribunal esta esforzándose en todo momento para que el acceso a la justicia se materialice.

 

RODRIGO CHAVEZ ADMINISTRADOR

 

Por su parte, desde su rol de Administrador del Juzgado de Familia de Copiapó, Rodrigo Chávez, expresó sobre la evolución del tribunal:

 

“Somos un tribunal de 38 funcionarios, 7 jueces, y consejeros, además, hemos tratado de adaptar los procedimientos, nuestro flujo de trabajo, para entregar una buena atención, oportuna, se ha trabajado en lo sistemas computacionales, que tienen la ventaja hoy en día de hacer las liquidaciones de deudas de alimentos, en forma automática, y se van enviando a los despachos de los magistrados, lo que se hace de forma mensual de acuerdo a la modificación de la ley, es una tecnología nueva al servicio de las personas, además, hemos adaptado nuestro flujo de trabajo para dar respuestas en los menores plazos posibles, para dar mayor celeridad a los escritos pendientes que tenemos, además, se está trabajando para optimizar nuestra agenda, hay una unidad de agenda, que está revisando permanentemente nuestros horarios y fechas, en las cuales agendamos, también tenemos un sistema de atención a los usuarios, expeditos, y además, existe una plataforma, a la cual quiero dar una relevancia importante, la que se llama “Conecta”, que tiene la ventaja que cualquier usuario puede conectarse remotamente y puede ser atendido por un funcionario del tribunal, ya sea por videoconferencia con una persona que les va dar información de sus causas o materias, o puede ser vía chat, es una tecnología ya implementada en el Poder Judicial hace 3 años, y la mayor cantidad de atenciones es a través de este medio, minimizando la atención de público en ventanilla”.