Superintendencia insta a no hacer trámites presenciales por seguro de cesantía y esperar información online sobre nueva ley

La Superintendencia de Pensiones enfatizó esta tarde en su llamado a no hacer los trámites para cobrar el seguro de cesantía de forma presencial en las oficinas de de la Administradora de Fondos de Cesantía (AFC) «si no es estrictamente necesario», e insistió en que los servicios y beneficios de éste pueden ser obtenidos vía online.                                                         

 Lo anterior, producto de las largas filas que se han registrado en los últimos días en dichas sucursales, debido a los trabajadores que han perdido sus empleos en medio de los efectos de la pandemia de covid-19 que afecta al país, considerando además que ya entró en vigencia la ley de protección de empleo que permite echar mano de este para complementar una eventual baja o suspensión de remuneraciones.                                                             

 «El pasado 25 de marzo de instruyó a las AFC para que facilitara a las y los usuarios la posibilidad de que todos los trámites y servicios se puedan realizar a través de su página web», recalcó la superintendencia. Y agregó que lo anterior incluye «el ingreso de la solicitud del seguro como el que las personas puedan informar su decisión de cobrarlo de manera remota y acceder a los beneficios asociados al seguro, entre otros».              

«La idea es descongestionar las oficinas de la AFC y evitar largas filas que la ciudadanía ha presenciado, para proteger del riesgo de contagio al público y a las y los funcionarios de la AFC», sostuvo, exponiendo que «si bien las agencias de la AFC se encuentran abiertas a lo largo del país -excepto en Isla de Pascua y San Carlos- (…), insistimos en no acudir a ella para solicitar la clave de ingreso para acceder a la información relativa al seguro, esto ya se puede hacer en el sitio web».                                                                                  
«La idea es descongestionar las oficinas de la AFC y evitar largas filas que la ciudadanía ha presenciado, para proteger del riesgo de contagio al público y a las y los funcionarios de la AFC». Superintendencia de PensionesY para ello, explico el organismo fiscalizador, los pasos son los siguientes: «Ingresar los datos personales solicitados, luego la AFC envía la cleve por correo electrónico.                                                                                                                             
La AFC pedirá los documentos escaneados, si bien no todos tienen acceso a una impreso con scanner, hay aplicaciones gratuitas en los celulares que permiten escanear documentos y pasarlos a formato PDF en color». En segundo lugar, y en caso de no tener registrado el correo, «la clave para acceder se solicita al centro de atención telefónica de la AFC, cuyos números son 800 800 232 desde teléfono fijo y 225735060 desde celulares».                                                                                                                                          
«En nuestro sitio web, además, una persona pueda consultar a qué AFP está afiliada y si está o no incorporada a la AFC. La información de las AFP está actualizada al 28 de febrero de 2020 y la de la AFP al último día hábil de diciembre de 2019», concluyó.