Carabineros informa nuevas funciones de Comisaría Virtual y llama a la comunidad a usar la plataforma

Sostuvimos conversación con el Teniente Pedro Rebolledo, administrativo de Comosaría Virtual, quien nos entregó importante información sobre este portal que simplifica y da más agiliad a los trámites y denuncias que ciudadanía puede hacer ante la institución.

***

Por Rodrigo Ferrada Leyton.

***

El portal https://www.comisariavirtual.cl, es una útil plataforma, que permite hacer una gran variedad de trámites y denuncias ante Carabineros de Chile, de forma remota, rápida y comoda, sin necesidad de acudir presencialmente a un cuartel.

Esta web se hizo muy conocida en tiempos de la pandemia del COVID-19, debido al aislamiento forzoso que trajo consigo, pero, es anterior a esto, y ha evolucionado progresivamente, incluyendo cada vez más trámites disponibles a los ciudadanos, y la cantidad de delitos que se pueden denunciar con esta plataforma, ha aumentado, de 3 a 7.

Sobre esto, hablamos con el Teniente Pedro Rebolledo Moya, administrativo de comisaría virtual de Carabineros de Chile, quien nos entregó importante información al respecto, para la comunidad.

P: Teniente, cuentenos sobre las novedades que tiene la comisaría virtual, actualmente.

R: “Así es, hay novedades en la plataforma. Por eso estamos realizando un plan de difusión acá en la región de Atacama. Ya hemos recorrido bastantes comunas, informando a la gente esta tremenda herramienta que se encuentra disponible a la totalidad de la comunidad. La gente quedó con el concepto de que comisaría virtual partió con la pandemia o se activa para ciertas contingencias especiales del país, sean eleccioneso catástrofes naturales. Pero déjeme decirle que esto no es así. Esto parte el año 2017 donde se conforma el primer equipo de trabajo. Ya en el año 2019 se concreta el lanzamiento de las constancias online en la plataforma, y ya en el año 2021 lanzamos la primera denuncia, el primer módulo de denuncia digital. Luego el 2023 nos ampliamos ahora al a la zona norte del país y ya desde el año 2024 abarcamos la totalidad del territorio nacional, por lo que cualquier persona puede realizar los trámites en comisaría virtual manteniendo datos móviles desde cualquier lugar del país. Nosotros como comisaría virtual cuando realizamos este testeo en primera instancia en la región Metropolitana y luego nos ampliamos a todo Chiile y partimos con los delitos de hurto, maltrato animal y daño a la propiedad. Y en el año 2025 para nuestro aniversario, que fue el 11 de junio del 2025, inauguramos cuatro nuevos delitos, que son eh el robo por sorpresa, el robo accesorio de vehículos, la estafa y la apropiación indebida, o sea, la cantidad de delitos denunciables en la paltadorma ha aumentado de 3, a 7, solo se debe tener clave única de Estado, si es que no la posee,
puede obtenerla en el Registro Civil, o inclusive, un tercero puede denunciar por usted, está habilitado ese campo dentro del formulario de comisaría virtual, por lo que por ejemplo una persona podría denunciar en nombre de un padra adulto mayor, que le pudiese costar el tema de la tecnología, aunque la plataforma es bastante amigable”.

P: Y también hay una gran diversidad de trámites que se pueden hacer, como por ejemplo de extravío de documentos, extravío placas patentes, entre otras cosas, ¿cierto?

R: Sí, tenemos las constancias online que se enmarcan dentro de lo que usted me señala. Tenemos reencuentros familiares que están enfocados, en que se reencuentre la familia que no se ve hace mucho tiempo, que perdieron contacto por algún motivo. Además el ciudadano puede dar información anómina sobre la comisión de delitos, esto es muy importante, la gente a veces siente lo que no queremos, que es la sensación de inseguridad o de temor al denunciar. Muchas veces en las poblaciones hay gente que comete delitos, que nadie los quiere denunciar porque sabe que pueden tomar represalias quizás contra la persona si se entera que denunció., pero déjeme decirle que con información anónima realmente anónima, si usted quiere ser contactado por carabineros, lo puede llenar dentro del formulario. Esto no requiere clave única para que no se identifique al denunciante, si tiene información de crimen organizado cae directo al OS9, si es sobre drogas cae directo a los especialistas del OS7 y si es relacionado con vehículos cae al servicio de encargo y búsqueda la SEBV. Entonces los organismos especializados realizan obviamente la investigación de acuerdo a los antecedentes que se proporcionan, si por ejemplo son 50 informaciones anónimas que ingresan del mismo hecho, lo más probable que esa información llegue a buen puerto y se culmine con una con un allanamiento quizás, con una investigación del lugar y la persona va a estar segura”.