Atacama se suma a fiscalización nacional a empresas de plataformas digitales: buscan asegurar derechos laborales en el rubro del delivery
La Dirección del Trabajo inició esta semana una fiscalización histórica a nivel nacional para supervisar el cumplimiento de los derechos laborales en empresas de plataformas digitales. En Atacama, ya comenzaron las inspecciones, en el marco de un programa que se extenderá hasta mayo.
Por primera vez en Chile, la Dirección del Trabajo (DT) puso en marcha un programa nacional de fiscalización enfocado exclusivamente en las empresas de plataformas digitales del tipo delivery. La iniciativa busca verificar que se estén respetando los derechos laborales, previsionales y de seguridad de trabajadores y trabajadoras que prestan servicios en este creciente sector económico.
A nivel país, el plan contempla 100 fiscalizaciones entre marzo y el 15 de mayo. En la Región de Atacama, serán cuatro las empresas sometidas a este control, en una medida que se enmarca en la Ley N°21.431, vigente desde marzo de 2022, que regula por primera vez en Latinoamérica el trabajo en plataformas digitales.
El lanzamiento regional del programa tuvo lugar al interior del supermercado Jumbo en Copiapó, donde actualmente opera un servicio de armado de paquetes para despacho por delivery. En el lugar estuvieron presentes la directora regional del Trabajo, Cecilia González, y el seremi del Trabajo y Previsión Social, Jonathan Páez.
«Es un hito»
Cecilia González destacó la relevancia de esta acción fiscalizadora: “Es la primera vez que la Dirección del Trabajo va a fiscalizar a través de un programa inspectivo a este tipo de trabajadores y trabajadoras, y a este tipo de empresas», dijo. “Estamos partiendo hoy acá, en un supermercado donde los trabajadores preparan pedidos para ser entregados vía delivery, y vamos a verificar que se cumpla la normativa”.
El seremi Jonathan Páez, por su parte, explicó que esta fiscalización responde a una petición expresa de la Central Unitaria de Trabajadores (CUT). “Queremos resguardar los derechos laborales de las personas que hoy se desempeñan en plataformas, muchas veces en condiciones precarias y sin certezas sobre sus garantías laborales”, afirmó.
Una ley pionera en la región
Desde la entrada en vigor de la Ley N°21.431, se establecieron derechos laborales clave para quienes trabajan en plataformas digitales, tanto si lo hacen como trabajadores dependientes como si lo hacen de forma independiente. Entre los derechos consagrados están el acceso a seguridad social, capacitación, derecho a desconexión, remuneración mínima, protección personal, seguro contra daños y la posibilidad de sindicalizarse.
En octubre de 2022, la DT emitió un dictamen interpretativo (Ordinario N° 1831/39) que entregó lineamientos para aplicar esta ley en las fiscalizaciones, especialmente en lo relativo a las relaciones laborales entre las empresas tecnológicas y sus trabajadores.
¿Qué se fiscaliza?
El foco de esta fiscalización está puesto en dos figuras laborales centrales: los riders o repartidores, y los pickers, encargados de preparar pedidos en supermercados y tiendas de retail. Las inspecciones se están realizando a empresas con domicilio legal que operan mediante apps o sitios web de despacho.
El procedimiento incluye inspecciones en terreno, revisión documental de contratos y pagos, e incluso la fiscalización de los algoritmos utilizados por estas plataformas para asignar tareas y calcular tarifas.
En total, serán nueve las materias sujetas a control, agrupadas en cuatro áreas: contratos, remuneraciones, seguridad y transparencia. Las multas por incumplimientos pueden oscilar entre las 3 y 60 UTM, es decir, desde $204.102 hasta más de $4 millones, de acuerdo con el valor vigente de marzo.
Conclusión
Con esta fiscalización nacional, el Estado da un paso firme en la protección de los derechos de quienes se desempeñan en un modelo laboral que, hasta hace pocos años, operaba en una zona gris legal. La atención ahora está puesta en cómo responderán las empresas, qué irregularidades podrían detectarse y si esta fiscalización se traducirá en mejores condiciones para los miles de trabajadores que cada día recorren las calles de Chile llevando productos a domicilio.
Una cosa queda clara: el trabajo en plataformas llegó para quedarse, y con él, también deben llegar los derechos.