Tras un estudio que fue realizado por la Universidad del Desarrollo y ubica al Servicio Nacional del Consumidor como una de las instituciones en la que la ciudadanía más confía, luego de Carabineros, la autoridad de economía felicitó a la institución por el logro alcanzado.
De acuerdo al análisis, un 20% de los encuestados afirma que el SERNAC es una de las instituciones que merecen más confianza, lo que se debería a su rol activo en la defensa de los consumidores como sucedió con el caso La Polar. La encuesta se realizó telefónicamente a más de 1.000 personas y se aplicó el 15 y 16 de mayo de 2012 en la capital nacional.
Al Respecto la Seremi de Economía señaló que “El trabajo que se ha realizado desde el Ministerio de economía tiene resultados positivos. Hemos asumido el compromiso con nuestros consumidores y ellos responden con confianza y creen que a través de nuestro Servicio Nacional del Consumidor van a encontrar la respuesta y solución a sus problemas. Nuestro Ministro Pablo Longueira ha sido enfático en señalar que los abusos hacia los consumidores llegaron a su fin”.
A nivel regional el Servicio cuenta con dotación de funcionarios para resolver consultas y cursar los reclamos de los consumidores, además de funcionarios debidamente capacitados para llevar a atender exclusivamente reclamos vinculados a Sernac Financiero. El Sernac en Atacama además, forma parte de la plataforma Chile Atiende y de la red facilita que ha permitido contar con la atención a consumidores en municipios, oficinas IPS y Biblioredes.
“Saber que un Servicio de gobierno representa a nuestra gente deja en evidencia el buen trabajo que hemos hecho como Ministerio de Economía, de la mano con nuestro Ministro Pablo Longueira y de nuestro Presidente Sebastián Piñera. El apoyo a los consumidores ha sido fundamental en nuestro gobierno y la gente lo nota y responde confiando en el Servicio Público” culminó la Seremi de Economía Sofía Cid.
